Servicio de permanencia

Descripción de la medida

• Servicio de atención a menores antes del inicio o después de la finalización del horario escolar, durante el intervalo necesario para compatibilizarlo con la jornada laboral de sus familiares.
• Puede prestarse mediante acuerdos con centros educativos, guarderías o entidades especializadas, ampliando las franjas de entrada y recogida con actividades de acompañamiento y ocio.

Objetivo

Reducir los desajustes entre los horarios escolares y laborales, facilitar la puntualidad y ofrecer a las familias una alternativa de cuidado segura y planificada.

Funcionamiento e implantación

1. La organización identifica los centros, periodos y franjas horarias de mayor necesidad mediante una consulta a la plantilla.
2. Se conciertan plazas o condiciones preferentes con proveedores autorizados, definiendo horarios, edades, calendario, tarifas y sistema de inscripción.
3. Las familias formalizan directamente la reserva y comunican las personas autorizadas para recoger al menor. La empresa solo trata la información imprescindible para gestionar la ayuda o el convenio.
4. El servicio se revisa según la demanda, la puntualidad, la calidad de la atención y la adecuación a los distintos horarios de trabajo.

Formalización y comunicación

Convenio con centros educativos o proveedores especializados. · Condiciones de acceso, reserva, pago, cancelación y recogida. · Información sobre horarios, edades, plazas y calendario. · Canal de incidencias y evaluación periódica del servicio.

Indicadores recomendados

• Número de centros, franjas horarias y plazas disponibles.
• Número y porcentaje de familias que utilizan el servicio.
• Tasa de ocupación y número de solicitudes no atendidas.
• Satisfacción con los horarios, la atención y el sistema de reserva.

Antes de aplicarla

Adapta los criterios, el proceso y los recursos al diagnóstico de la organización, la normativa vigente, el convenio aplicable y la representación legal de las personas trabajadoras cuando corresponda.