Medidas de protección, apoyo y restitución frente al acoso

Descripción detallada

Conjunto coordinado de actuaciones para proteger la seguridad, salud, dignidad, empleo y derechos de las personas afectadas por una posible situación de acoso antes, durante y después del procedimiento. Incluye medidas cautelares y preventivas, orientación y apoyo, prevención de represalias, restitución de condiciones y seguimiento posterior, procurando que la protección no imponga consecuencias negativas adicionales a quien comunica o sufre los hechos.

Objetivos estratégicos

Detener la exposición y reducir el riesgo desde el primer momento sin prejuzgar el resultado. Facilitar apoyo accesible y preservar los derechos laborales y personales de las personas afectadas. Restituir las condiciones alteradas y prevenir represalias, reincidencias y victimización secundaria.

Alcance organizativo

Personas presuntamente afectadas, denunciantes, testigos y otras personas expuestas a riesgo o represalias dentro del ámbito de los protocolos. Las medidas deben adaptarse al caso, al puesto y a las preferencias expresadas, sin excluir la protección de otras partes ni las obligaciones preventivas de la empresa.

Funcionamiento y despliegue

1. Realizar desde la recepción una valoración individual del riesgo físico, psicosocial, profesional y de represalia, y establecer un canal de contacto seguro.
2. Acordar medidas cautelares proporcionales como separación funcional, cambios de dependencia, teletrabajo compatible, ajustes de horario o espacios, límites de contacto o refuerzo de supervisión, evitando trasladar la carga a la persona afectada.
3. Ofrecer información jurídica y laboral, acompañamiento, atención sanitaria o psicológica y apoyo de personas de confianza o representación, respetando la voluntad y la confidencialidad.
4. Revisar las medidas durante la investigación para mantenerlas, modificarlas o retirarlas según el riesgo y sin utilizarlas como sanción anticipada.
5. Tras la resolución, restituir cuando proceda funciones, ubicación, oportunidades, condiciones, reputación profesional u otros derechos afectados, de acuerdo con las competencias y decisiones aplicables.
6. Proteger a denunciantes, personas afectadas, testigos y quienes colaboren de buena fe frente a represalias, vigilando decisiones posteriores de empleo, trato o desarrollo.
7. Realizar seguimiento acordado del bienestar, la seguridad y el clima del entorno y activar medidas organizativas para evitar repetición o victimización secundaria.
8. Verificar que el alcance, las definiciones, la formación y las garantías contemplen expresamente la violencia y el acoso por orientación e identidad sexual, expresión de género y características sexuales, de acuerdo con el Real Decreto 1026/2024.
9. Relación normativa: la protección y ausencia de represalias forman parte de las garantías de los procedimientos previstos en la Ley Orgánica 3/2007 y la Ley Orgánica 10/2022. El anexo II del Real Decreto 1026/2024 contempla medidas cautelares o preventivas, protección, restitución y seguimiento en su ámbito; su aplicación debe coordinarse con la Ley 31/1995 y con los derechos de todas las partes.

Resultados esperados

• Cese o reducción temprana de la exposición y del riesgo de represalias.
• Personas afectadas informadas, acompañadas y protegidas durante todo el procedimiento.
• Condiciones y derechos restituidos cuando el caso y la resolución lo requieren.
• Menor probabilidad de reincidencia, aislamiento o victimización secundaria.

Condiciones para la implantación

• Valoración rápida del riesgo y capacidad para adoptar medidas sin demora.
• Participación de la persona afectada y alternativas que no la perjudiquen.
• Coordinación confidencial entre protocolo, prevención, salud, Recursos Humanos y Jurídico.
• Seguimiento real de represalias, cumplimiento y efectos no deseados.

Formalización y evidencias

Matriz de riesgos y catálogo orientativo de medidas de protección y apoyo Registros restringidos de valoración, acuerdos, revisiones y responsables Derivaciones y prestaciones de apoyo ofrecidas o utilizadas Resoluciones y medidas de restitución o prevención ejecutadas Seguimientos de represalias, reincidencias, clima y cierre del acompañamiento

Medidas operativas relacionadas

Canal de denuncia, procedimiento de investigación, resolución y sanción, medidas cautelares, prevención psicosocial, vigilancia de la salud, asistencia a víctimas, protección de datos y gestión de conflictos.

Indicadores de seguimiento

• Tiempo desde la comunicación hasta la primera valoración y medida de protección.
• Porcentaje de medidas acordadas implantadas y revisadas dentro del plazo.
• Número de incidencias o indicios de represalia detectados y corregidos.
• Porcentaje de medidas de restitución ejecutadas conforme a la resolución.
• Valoración agregada de seguridad, información, apoyo y trato recibido.

Ejemplo