Evaluación de la percepción de discriminación y acoso

Descripción detallada

Proceso periódico de escucha que analiza cómo percibe la plantilla el respeto, la discriminación, las conductas inadecuadas, la seguridad para comunicar y la confianza en la respuesta de la organización. Combina preguntas anónimas con técnicas cualitativas seguras para detectar barreras, áreas de riesgo y diferencias entre colectivos, sin identificar casos individuales ni sustituir los canales de denuncia o las evaluaciones preventivas.

Objetivos estratégicos

Detectar señales tempranas, normalización de conductas y espacios de mayor vulnerabilidad. Medir el conocimiento y la confianza en políticas, responsables y procedimientos. Orientar acciones preventivas y comprobar su evolución en el tiempo.

Alcance organizativo

Toda la plantilla, con análisis por centros, turnos, niveles y otros grupos únicamente cuando el tamaño permita preservar el anonimato. Puede incorporar a personal cedido, becas u otros colectivos expuestos, definiendo claramente su participación y protección.

Funcionamiento y despliegue

1. Definir objetivos, población, dimensiones, periodicidad y reglas de anonimato con participación de Igualdad, Prevención y Protección de Datos.
2. Utilizar preguntas neutrales y conductuales sobre respeto, bromas, exclusión, violencia digital, represalias, conocimiento del protocolo y confianza en la respuesta.
3. Establecer umbrales mínimos de respuesta y agregación y evitar recoger datos sensibles o detalles de casos que puedan identificar a personas.
4. Complementar la encuesta con entrevistas o grupos facilitados por personal competente cuando sea necesario comprender causas y contextos.
5. Informar antes de participar sobre finalidad, voluntariedad, confidencialidad, uso de resultados y vías inmediatas para pedir ayuda o denunciar.
6. Analizar tendencias y diferencias con prudencia, sin interpretar la ausencia de respuestas o denuncias como ausencia de riesgo.
7. Devolver resultados agregados, aprobar acciones con responsables y plazos y repetir la medición para comprobar cambios.
8. Verificar que el alcance, las definiciones, la formación y las garantías contemplen expresamente la violencia y el acoso por orientación e identidad sexual, expresión de género y características sexuales, de acuerdo con el Real Decreto 1026/2024.
9. Relación normativa: la encuesta de percepción es voluntaria y complementaria. No sustituye la evaluación de riesgos psicosociales, el diagnóstico del plan de igualdad, la investigación de daños ni los procedimientos específicos exigidos por la Ley Orgánica 3/2007, la Ley Orgánica 10/2022 o el Real Decreto 1026/2024.

Resultados esperados

• Riesgos culturales y barreras de confianza detectados con anticipación.
• Acciones de prevención mejor dirigidas a centros y colectivos.
• Mayor conocimiento de los procedimientos y recursos disponibles.
• Seguimiento objetivo de la percepción de seguridad y respeto.

Condiciones para la implantación

• Diseño ético, voluntario y compatible con la protección de datos.
• Anonimato real y tamaños mínimos para cualquier segmentación.
• Vías visibles de apoyo y denuncia independientes de la encuesta.
• Compromiso de comunicar resultados y ejecutar mejoras.

Formalización y evidencias

Ficha técnica, cuestionario y reglas de anonimato y segmentación Información a participantes y registro de consulta o participación Base agregada, informe de resultados y limitaciones metodológicas Plan de acción con responsables, recursos y plazos Comparaciones temporales y comunicación de avances a la plantilla

Medidas operativas relacionadas

Encuesta de clima, evaluación psicosocial, plan de igualdad, protocolo de acoso, canal de denuncia, formación, seguridad psicológica, diversidad e indicadores internos.

Indicadores de seguimiento

• Tasa de participación y cobertura segura de centros y turnos.
• Conocimiento de conductas prohibidas, canales y responsables.
• Percepción de respeto, seguridad y ausencia de represalias.
• Confianza en la confidencialidad, imparcialidad y eficacia del procedimiento.
• Porcentaje de acciones derivadas implantadas y evolución de los resultados.

Ejemplo