Descripción detallada
Asignación formal de responsabilidades para revisar o aprobar contenidos relevantes desde la perspectiva de igualdad, diversidad, accesibilidad y ausencia de estereotipos sexistas. La supervisión se integra en el flujo ordinario de creación y publicación, con distintos niveles de control según el alcance, la audiencia, la inversión, la sensibilidad y el riesgo reputacional o jurídico del contenido.
Objetivos estratégicos
Prevenir errores antes de publicar o distribuir contenidos de impacto. Asegurar una aplicación homogénea de la guía de lenguaje e imagen no sexista. Crear trazabilidad, aprendizaje y criterios compartidos entre áreas y proveedores.
Alcance organizativo
Contenidos internos y externos definidos como prioritarios: campañas, publicidad, web, redes sociales, ofertas de empleo, políticas, formularios, informes, audiovisuales, señalética, eventos, mensajes de Dirección y materiales elaborados por agencias, proveedores o inteligencia artificial.
Funcionamiento y despliegue
- Clasificar los contenidos por nivel de riesgo y determinar cuáles requieren autocontrol, revisión especializada o aprobación previa.
- Designar personas titulares y suplentes con conocimientos en comunicación, igualdad, marca, accesibilidad y normativa aplicable.
- Definir una matriz clara de responsabilidades: quién crea, revisa, consulta, aprueba, publica y conserva la evidencia.
- Incorporar una lista de comprobación breve al flujo de trabajo y establecer plazos compatibles con la actividad de las áreas.
- Regular la revisión de contenidos urgentes, multilingües, generados con inteligencia artificial o producidos por proveedores externos.
- Habilitar un canal de consulta y un procedimiento de corrección, retirada o actualización cuando se detecte una incidencia después de la publicación.
- Registrar criterios y casos recurrentes, compartir aprendizajes y revisar periódicamente muestras de contenidos no sometidos a aprobación previa.
- Relación normativa: la función de supervisión es un mecanismo voluntario de control interno. Ayuda a prevenir publicidad ilícita o comunicaciones discriminatorias, pero no desplaza la responsabilidad de las áreas autoras ni sustituye la intervención jurídica, de protección de datos, accesibilidad o representación laboral cuando sea exigible.
Resultados esperados
- Menos publicaciones con sesgos, estereotipos o representaciones inadecuadas.
- Criterios de aprobación conocidos y tiempos de revisión previsibles.
- Mayor coherencia entre canales, idiomas, áreas y proveedores.
- Aprendizaje acumulado a partir de incidencias y decisiones documentadas.
Condiciones para la implantación
- Mandato formal, autoridad suficiente y suplencias para evitar bloqueos.
- Criterios proporcionales que no sometan todos los contenidos al mismo control.
- Formación y coordinación de las personas revisoras.
- Integración en las herramientas y procesos reales de creación y publicación.
Formalización y evidencias
Procedimiento de supervisión y matriz de responsabilidades. Clasificación de contenidos y criterios de activación de cada nivel de revisión. Listas de comprobación, plantillas y registros de aprobación. Consultas, incidencias, decisiones y correcciones documentadas. Informes muestrales sobre cumplimiento, tiempos y aprendizajes.
Medidas operativas relacionadas
Guía de buenas prácticas, manual de marca, plan de igualdad, cultura de comunicación no sexista, contratación de agencias, inteligencia artificial responsable, publicidad y comunicación accesible.
Indicadores de seguimiento
- Porcentaje de contenidos de alto riesgo revisados antes de su publicación.
- Tiempo medio de revisión y porcentaje resuelto dentro del plazo.
- Número de incidencias detectadas antes y después de publicar.
- Porcentaje de correcciones aplicadas y reincidencia por tipo de error.
- Satisfacción de las áreas usuarias con la claridad y agilidad del procedimiento.
Ejemplo
Las campañas externas y ofertas de empleo pasan por una revisión especializada; las comunicaciones ordinarias utilizan una lista de autocontrol. Comunicación conserva la aprobación, resuelve consultas en dos días y revisa trimestralmente una muestra para actualizar ejemplos y criterios.