CTR · Medidas en la Contratación y Retribución
R2 · Otros beneficios extrasalariales
Operativa
Descripción de la medida
- Mecanismo flexible de apoyo para atender necesidades personales o familiares imprevistas que no estén cubiertas por otras medidas del catálogo interno.
- El apoyo puede adoptar la forma de ayuda económica, anticipo, servicio, derivación a recursos especializados o adaptación temporal, según la naturaleza de la situación y la política aprobada.
Objetivo
Ofrecer una respuesta rápida, equitativa y confidencial ante circunstancias excepcionales que puedan afectar al bienestar o a la continuidad laboral.
Funcionamiento e implantación
- La organización define un fondo o marco de actuación, los supuestos orientativos, los límites y el órgano que valora las solicitudes.
- La persona explica la necesidad por un canal confidencial y aporta únicamente la información imprescindible para determinar el apoyo adecuado.
- La Comisión de Conciliación aplica criterios homogéneos de urgencia, impacto, alternativas disponibles y disponibilidad presupuestaria.
- La decisión, duración y condiciones se documentan y se revisan para evitar desigualdades, precedentes incoherentes o duplicidades con otras ayudas.
Formalización y comunicación
Reglamento del fondo o mecanismo de apoyo puntual. · Criterios de valoración, límites y posibles modalidades de ayuda. · Canal confidencial, plazos de respuesta y sistema de resolución. · Registro anonimizado para controlar equidad y presupuesto.
Indicadores recomendados
- Número de solicitudes y ayudas concedidas por tipo de necesidad.
- Importe total y medio o recursos destinados a cada modalidad.
- Tiempo medio de respuesta desde la solicitud.
- Porcentaje de casos resueltos y valoración de la utilidad del apoyo.
Antes de aplicarla
Adapta los criterios, el proceso y los recursos al diagnóstico de la organización, la normativa vigente, el convenio aplicable y la representación legal de las personas trabajadoras cuando corresponda.