Descripción detallada
Cultura corporativa que incorpora criterios de lenguaje, imagen y contenidos inclusivos y evita expresiones, estereotipos o representaciones que discriminen o invisibilicen a personas o colectivos. La medida actúa sobre la comunicación interna y externa, la documentación, la publicidad, los procesos de personas, los soportes digitales y la conducta cotidiana de responsables y equipos.
Objetivos estratégicos
Garantizar una comunicación respetuosa, inclusiva y coherente con la igualdad de trato. Eliminar sesgos y estereotipos en textos, imágenes, formularios, campañas y mensajes. Dotar a la plantilla y a proveedores de criterios prácticos para crear y revisar contenidos.
Alcance organizativo
Todas las comunicaciones, documentos, imágenes, audiovisuales, formularios, anuncios, procesos de selección, campañas, eventos, webs, aplicaciones y redes sociales, tanto internos como externos y con independencia de quién los produzca.
Funcionamiento y despliegue
- Aprobar una guía con criterios de lenguaje claro e inclusivo, representación equilibrada, accesibilidad y tratamiento respetuoso de la diversidad.
- Revisar documentos y soportes prioritarios y planificar la sustitución de contenidos sexistas, discriminatorios o estereotipados.
- Incorporar controles de revisión en selección, publicidad, comunicación corporativa, formación, políticas y materiales de proveedores.
- Formar a Comunicación, Marketing, Recursos Humanos, responsables y personas que redactan o validan contenidos.
- Crear plantillas, ejemplos, listas de comprobación y un punto de consulta que faciliten la aplicación cotidiana.
- Evaluar no solo palabras aisladas, sino el contexto, las imágenes, los roles representados, las ausencias y la accesibilidad del mensaje.
- Habilitar un mecanismo para detectar, comunicar y corregir contenidos inadecuados sin culpabilizar a quien plantea la mejora.
- Incorporar criterios de lenguaje respetuoso con la diversidad sexual, familiar y de género y revisar nombres, formularios, imagenes y mensajes para evitar invisibilización o estereotipos LGTBI.
- Relación normativa: la política desarrolla el deber general de igualdad y no discriminación de la Ley Orgánica 3/2007 y la Ley 15/2022. También contribuye a prevenir conductas contra la libertad sexual y la integridad moral, incluido el acoso digital, conforme al artículo 48 de la Ley Orgánica 3/2007; no se limita a las empresas con plan de igualdad.
Resultados esperados
- Documentación y campañas con lenguaje, imágenes y ejemplos más inclusivos.
- Menor reproducción de estereotipos y sesgos en la comunicación y los procesos.
- Mayor capacidad interna para identificar y corregir contenidos problemáticos.
- Percepción más positiva de respeto, representación y coherencia corporativa.
Condiciones para la implantación
- Compromiso explícito de Dirección y criterios aplicables a todos los canales.
- Formación práctica y herramientas fáciles de utilizar.
- Participación de Igualdad, Diversidad, Comunicación y colectivos relevantes.
- Revisión periódica y capacidad de corregir materiales y proveedores.
Formalización y evidencias
Guía corporativa de comunicación inclusiva y no discriminatoria Inventario y plan de revisión de documentos y soportes prioritarios Plantillas, listas de comprobación y ejemplos aprobados Registros de formación, consultas, revisiones y correcciones Auditorías de textos, imágenes, campañas y percepción de la plantilla
Medidas operativas relacionadas
Eje de imagen y lenguaje no sexista, selección inclusiva, plan de igualdad, política de diversidad, accesibilidad, redes sociales y protocolo frente al acoso.
Indicadores de seguimiento
- Porcentaje de documentos y soportes prioritarios revisados.
- Porcentaje de personas creadoras o validadoras de contenidos formadas.
- Número de incidencias detectadas y corregidas por tipología.
- Representación de mujeres, hombres y colectivos diversos en imágenes y casos.
- Percepción de inclusión, respeto y ausencia de estereotipos en la comunicación.
Ejemplo
Una gran empresa de distribución actualiza su guía de comunicación con ejemplos sobre diversidad sexual, familiar y de género y revisa sus principales documentos y campanas. Esta gran empresa de distribución ha incluido esta medida en su convenio colectivo para reforzar su compromiso.